換貨及退貨須知

退換指引

請閣下於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策。

經系統下單後無法更改或取消。

請在收貨時檢查清楚貨品，發票一經簽名作實，便視為交易完成。如您在簽收後對產品或服務有任何疑問，請於兩個工作天內與我們專屬客服聯絡。

如閣下於收貨後發現產品已損壞 /包裝不完整、出現品質問題、遺漏或錯誤送遞，可於收貨日期的3天內向我們申請退貨或更換，並請與送貨物流公司預約時間回收要求退貨商品。

惟閣下需符合下列先決條件：

•提供要求退貨商品的詳情；
•出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於本網站 (https://www.hamingkee.com.hk) 購買；
•盡快把有問題之產品及送貨包裝外之影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據；
•要求退貨商品必須未經使用，並處於原先出售的狀態；及
•提供要求退貨商品的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。

閣下符合上述要求及我們認為滿意，我們會就個別事件進行評估，及作出跟進。

經評估後，我們會因應情況批准退貨，7日內就相同產品為閣下安排退貨及更換。

如果該產品沒有存貨及我們已收取貨款，我們可從閣下的會員帳戶中退回該產品的金額予閣下。


退款方式:

•所有退款將預設為以相等金額的購物金退回至閣下於夏銘記網上商店會員帳戶中，並於下次購物時使用；
•若退款金額超過閣下的實際付款金額, 餘額將會以購物金形式退回閣下的夏銘記網上商店會員帳戶中。